A. 可能です。会員登録をしていただくと次回購入時に住所情報等の入力が不要になり、スムーズにお買い物ができるほか、1ポイントからご利用いただけるポイントが付与されます。
Q. 携帯のメールアドレスは登録できますか？
A. ご登録いただけます。ドメイン名が「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのアドレスの場合は迷惑メール対策設定やドメイン指定によりメールが届かない場合がございます。その場合は「@masuza.co.jp」「@masu.qw.shopserve.jp」からのメールアドレスを受信設定をお願いします。
Q. 会員登録をしてあるかどうかわかりません。
A．お調べいたします。お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.会員登録をしたのに登録完了メールが届きません。
A. 会員登録が完了したお客様全員に自動送信メールが届くようになっています。届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか、迷惑メール対策設定やドメイン指定によりメールが届かない場合がございます。メールアドレスの変更はこちらで対応可能ですのでお気軽にご連絡ください。
Q. 登録した内容を変更したいです。
A. 「マイページ」より会員情報の変更・確認を行うことが出来ます。
Q.ログインができません。
A. ログインができない場合「会員ID」もしくは「パスワード」の誤りが原因となります。下記方法にてお調べいただきますようお願いいたします。また、お手数ですが、半角英数字・大文字・小文字などの誤入力がないかをもう一度ご確認いただけますと幸いです。
Q. 会員IDを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
A. 「ログイン画面よりお調べいただくことが出来ます。
Q.パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
A. パスワードの再発行が可能です。ご登録のメールアドレスに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。
Q. 会員IDを変更したいです。
A. 会員IDを変更することはできません。
Q. パスワードを変更したいです。
A. 「マイページ」の会員情報の変更・確認からパスワードの変更が可能です。
Q. 購入後に情報を変更すると反映されますか？
A. 変更前にお手続きいただいたご注文内容には反映されません。次回ご購入時に反映されますのでご注意ください。
Q. 退会したいです。
A. ご希望の場合は、マイページより退会手続きをお願いいたします。ログインができない場合はメールにてご連絡ください。退会手続きの終了後、退会となります。
Q. ポイントの還元率はどれくらいですか？
A. 還元率は1％（100円＝1ポイント）です。購入金額に関わらず、お買い上げ金額に対して適応されます。ポイントをご利用いただいた場合は、ポイント利用後の合計金額が対象となります。
Q. 何ポイントから利用できますか？
A. 1ポイント（1円）からご利用いただけます。
Q. 会員ランクはありますか？
A. 現在、会員ランク機能は設けておりません。
Q. ポイントの有効期限はいつまでですか？
A. 有効期限は商品の最終購入日から24か月です。商品を購入するたびに、有効期限が延長されます。有効期限までに一度も購入しなかった場合は、累積ポイントが失効します。購入履歴の無い会員は、会員登録日から起算します。
Q. ポイント機能導入前の購入金額にポイントは適応されますか？
A. 適応されません。2022年3月1日（火）からご購入いただいた商品がポイント加算対象となります。
Q. ポイントを使用しましたが、キャンセルの場合はどうなりますか？
A. キャンセル処理時、ポイントの使用も合わせてキャンセルとなります。ポイントは、使用前の状態に戻ります。
Q. ポイントを使用しましたが、注文内容を変更した場合はどうなりますか？
A. 変更後のポイントに調整いたします。変更後にご案内メールをお送りいたしますのでお手元に届きましたらご確認ください。
